Haasteet

· Hajautettu vieraskokemus varaus-, vapautus- ja palvelujärjestelmien välillä

· Matalat lisämyynnin konversioprosentit

· Manuaalinen asiakirjojen käsittely ja keskitettyjen tietojen puute

· Vaikeus ylläpitää vaatimustenmukaisuutta useiden osastojen välillä

Ratkaisu
Esittelimme Omni-Channel Varauksen & Vaatimustenmukaisuuden Paketin, joka integroi varausjärjestelmät digitaalisiin vapautuksiin ja vierasprosesseihin.

Keskeiset ominaisuudet olivat:

· Integroitu varaus + vapautus + maksuprosessit

· Digitaaliset päivitys- ja lisämyyntilomakkeet

· Keskittynyt vierastieto ja asiakirjatallennus

· Automatisoitu vaatimustenmukaisuuden seuranta ja auditointijäljet

Tulokset (mitattavissa oleva vaikutus)

· Saavutettiin 100 % digitaalinen vaatimustenmukaisuus kaikilla vieraspalveluilla

· Lisämyynnin konversioprosenttien nousu ja RevPAR:n kasvu

· Manuaalisen vastaanottotyön kuormitus vähentyi merkittävästi

· Parannettu vieraskokemus sujuvien digitaalisten vuorovaikutusten ansiosta

Tekniset huomiot

· Reaaliaikainen synkronointi varaus- ja vaatimustenmukaisuusjärjestelmien välillä

· Hakukelpoinen auditointijälki kaikista vierasvuorovaikutuksista

· Skaalautuva pilvi-infrastruktuuri monipaikkaiselle käyttöönotolle